سيول: وكالات

قالت سامسونغ إن مهندسيها يعملون حاليًا على حل مشكلة التشويش في الصور التي تُلتقط عبر كاميرا هواتف غالاكسي S23 و S23 بلس، كما جاء على منتدى الدعم الفني للشركة في بولندا. 

وأضافت سامسونغ أنها بصدد إطلاق تحديث مستقبلًا يستهدف تلك المشكلة، دون الإشارة إلى موعد أو إطار زمني محدد.

وفي وقتٍ سابق من العام الحالي، اشتكى بعض مستخدمي هواتف سامسونغ الجديدة من سلسلة غالاكسي S23 من تشويش ملحوظ حول العناصر الأساسية في الصور بعد التقاطها، وخاصةً عند تصوير اللقطات من قرب.

وأرجعت سامسونغ سبب المشكلة إلى سعة فتحة عدسة الكاميرا الخلفية الأساسية في هواتف جالكسي S23 و S23 بلس، إذ تساعد في التقاط الصور في ظروف الإضاءة السيئة، لكنها في الوقت نفسه قد تؤدي إلى عمل تركيز انتقائي داخل الصورة، الأمر الذي يتسبب في تشويش بعض الأجزاء. 

واقترحت سامسونغ بعض الحلول لمساعدة المستخدمين الذين يواجهون المشكلة، ومنها التراجع خطوة إلى الوراء إذا كان العنصر المراد تصويره على بُعد 30 سم أو أقرب، ما قد يساعد في تقليل التشويش في خلفية الصور.

كما اقترحت سامسونغ على المستخدمين أيضًا ضرورة حمل الهاتف بشكل عمودي عند التصوير، بدلًا من الوضع الأفقي أو المائل.

ولا يُعرف مدى فعالية الاقتراحات التي قدمتها سامسونغ، لكنها ستكون حلولًا مؤقتة إلى حين الانتهاء من حل المشكلة، وإطلاق تحديث للنظام.

يُذكر أن المشكلة رُصدت أول مرة في شهر آذار الماضي، لذا فقد استغرقت سامسونغ وقتًا طويلاً حتى أقرت بالمشكلة، وتؤكد أن إصلاحها قيد التنفيذ. 

ويحمل إقرار سامسونغ بالمشكلة بعض الطمأنينة للمستخدمين المتضررين؛ ﻷنها مشكلة سوف تُعالج عبر تحديث للهواتف، وليست بسبب عتاد الكاميرا نفسه.