سيول: وكالات

أدى تحديثٌ جديدٌ لتطبيق التحكم في الأجهزة المنزلية من سامسونغ إلى تعطيل بعض هواتف غالاكسي الذكية عن العمل بطريقة مفاجئة.واشتكى بعض مستخدمي هواتف غالاكسي S10 و Note 10، ومنها إصدارات e و Lite و Plus و 5G، بالإضافة إلى هواتف A90 وM51، من مشكلة حلقة إعادة التشغيل المتكررة (Bootloop)، ما جعل الأجهزة غير قابلة للاستخدام.
وتُعد تلك المشكلة مزعجة للغاية، إذ يعيد الجهاز تشغيل نفسه بنحو متكرر دون التوقف عند شاشة التشغيل، ويدخل الجهاز في حلقة متكررة من الإقلاع ثم العودة إلى نقطة البداية دون الوصول إلى نظام التشغيل.وأفاد بعض المستخدمين بأنَّ سبب المشكلة يعود إلى تحديث تلقائي لتطبيق “سامسونغ سمارت ثينجز Smart Things” للتحكم في أجهزة المنزل الذكية.وبعد التحقق، أصدرت سامسونغ تحديثًا بديلًا لا يؤدي إلى تعطيل هذه الأجهزة القديمة التي صدرت في 2019. ومع ذلك، يُنصح بإيقاف التحديثات التلقائية كتدبير وقائي.وتفيد تقارير بأن مراكز خدمة سامسونغ توفر حلًا لهذه المشكلة دون الحاجة إلى إعادة ضبط المصنع وفقدان البيانات. وقد أكد المستخدمون فاعلية هذا الحل. وفي حال لم يتوفر الحل، سوف يتعين على المستخدمين إعادة ضبط أجهزتهم على إعدادات المصنع، مما يؤدي إلى فقدان البيانات المخزنة في تلك الأجهزة.
ويأتي هذا الخلل في الوقت الذي سحبت فيه سامسونغ تحديثًا آخر حديثًا تسبب بمشكلات في الكاميرا في هاتف جالاكسي S23 ألترا.